企業の方向性

公開日: : 最終更新日:2016/01/17 未処理

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今日の商談は、実に勉強させられた。
いろいろな企業をこれまで見てきたが、
あそこまで徹底した教育がされている
社員を初めて見たのではないだろうか。

そして、驚きは企業としての顧客に対する意識である。
入社から3年も過ぎれば、
特に販売職となれば、お客様に対する想いというものが、
話の中で出るものだ。
だが、こちらが問いかけるまでは、ほとんど皆無に近い。
その良し悪しを決めるのならば、個人的にはよろしくないと思うが、
それがあの会社の方向性ならば仕方のないことである。
それにしても、ちょっと怖い。

一回のお客を一生の顧客にする法―顧客満足度No.1ディーラーのノウハウ

一回のお客を一生の顧客にする法―
顧客満足度No.1ディーラーのノウハウ

  • 作者: カール スウェル, ポール・B. ブラウン
  • 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
  • 発売日: 2004/05
  • メディア: 単行本


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