なぜコーヒーを“手渡す”のか? ローソンがセルフ式を捨てた理由 / Business Media 誠

仕事をしたら“コーヒー”ができた(後編):なぜコーヒーを“手渡す”のか? 
ローソンがセルフ式を捨てた理由 (1/5) – Business Media 誠

 

"資金が同じであれば、同じような店舗、
同じような商品になっていくでしょう。
そうした時代がやって来たとき、
どうすれば他社との差別化ができると思いますか?
やはり「人」なんですよね。"